Гарантии и обмен

Наши специалисты выполнят монтаж только в случае, если был заказ на установку. При возникновении неполадки, клиент может оставить заявку любым удобным для него способом:

• Отправив письмо на электронный адрес asclimat23@gmail.com;
• Позвонив по номеру +7 (918) 123-35-13.

С момента поступления заявки выезд специалиста осуществляется в течение 5-ти рабочих дней, в период с мая по август – в течение недели. В случае если причина возникновения неполадки не соответствует пунктам гарантии, расчет выполняется согласно ценам, указанным в прайс-листе.

Правила и условия самовывоза. Если установка была выполнена сторонними монтажниками, а не специалистами нашей компании, сохраняется гарантия производителя. Однако если возникла неполадка, исключен выезд мастера на дом, а ремонт выполняется в сервисном центре. Демонтаж климатической техники и доставка в сервисный центр выполняется специалистами, которые устанавливали товар, или самим клиентом.

В случае серьезной неполадки основных агрегатов, деталей и узлов, если возникшая проблема является гарантийным случаем, согласно условиям компании-изготовителя, покупатель имеет право потребовать ремонт. В случае если такой дефект обнаружился в течение двух недель со дня покупки, возможен обмен техники на аналогичное устройство. Ремонт или замена деталей осуществляется согласно условиям завода, где был изготовлен товар, или дистрибьютора. Работа производится в течение 30 календарных дней с момента подачи заявки. Климатическая техника является сложным бытовым и полупромышленным оборудованием, поэтому после передачи покупателю, возврату не подлежит.

Обмен и возврат техники надлежащего качества

В течение двух недель со дня покупки, согласно статье 25 настоящего ЗОЗПП, покупатель имеет право:

• Обменять товар, который не использовался;
• Обменять товар или вернуть полную его стоимость, если устройство имеет заводской дефект.

Выдержка из Ст. 25. «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)»

Наша компания «Airvacant» работает согласно закону РФ о «Защите прав потребителей», поэтому с нами выгодно и приятно сотрудничать. В случае если срок, указанный в статье 25 вышел, но не превышает 30-ти календарных дней, Вы можете обратиться к техническому специалисту, позвонив по номеру +7 (918) 123-35-13.

Условия обмена или возврата товара:

• Товар не использовался;
• Сохранен товарный вид;
• Сохранены все пломбы, фабричные ярлычки и потребительские свойства;
• Присутствует документ, который подтверждает оплату: товарный или кассовый чек;
• Если устройство не было изготовлено или доставлено под заказ, а было получено в месте покупки, то Вам нужно позвонить по телефону +7 (918) 123-35-13.