г. Краснодар, 3-я Трудовая 106 оф. 10
(второй этаж)
Заказать звонок

Гарантии и обмен

 

ГАРАНТИЯ РАБОТ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТ СТОРОН

 

Наши специалисты выполнят монтаж только в случае, если был заказ на установку. При возникновении неполадки, клиент может оставить заявку любым удобным для него способом:

 

 

С момента поступления заявки выезд специалиста осуществляется в течение 5-ти рабочих дней, в период с мая по август – в течение недели. В случае если причина возникновения неполадки не соответствует пунктам гарантии, расчет выполняется согласно ценам, указанным в прайс-листе.

 

Правила и условия самовывоза. Если установка была выполнена сторонними монтажниками, а не специалистами нашей компании, сохраняется гарантия производителя. Однако если возникла неполадка, исключен выезд мастера на дом, а ремонт выполняется в сервисном центре. Демонтаж климатической техники и доставка в сервисный центр выполняется специалистами, которые устанавливали товар, или самим клиентом.

 

В случае серьезной неполадки основных агрегатов, деталей и узлов, если возникшая проблема является гарантийным случаем, согласно условиям компании-изготовителя, покупатель имеет право потребовать ремонт. В случае если такой дефект обнаружился в течение двух недель со дня покупки, возможен обмен техники на аналогичное устройство. Ремонт или замена деталей осуществляется согласно условиям завода, где был изготовлен товар, или дистрибьютора. Работа производится в течение 30 календарных дней с момента подачи заявки. Климатическая техника является сложным бытовым и полупромышленным оборудованием, поэтому после передачи покупателю, возврату не подлежит.

 

 

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

 

Магазин «Airvacant» предоставляет климатические системы, гарантийные сроки на которые соответствуют условиям заводов изготовителей. Гарантийный срок составляет не меньше 12 месяцев с момента получения прав собственности покупателем. В случае если заводской гарантийный срок составляет 2 года и больше, то спустя 12 месяцев после установки оборудования, рекомендуется обращаться в сервисную службу компании, которая занималась установкой системы для выполнения профилактических работ. Стоит отметить, что если климатическое устройство используется в коммерческих целях, то обращаться стоит каждые полгода. Профилактические работы специалистов осуществляются в любой день, кроме периода с 1 июня по 1 августа включительно. Если клиент отказывается от проведения профилактических работ, то гарантия на оборудование сохраняется. Однако в гарантийном сроке может быть отказано в случае несоответствий с условиями завода изготовителя:

 

  • Если поломка возникла из-за условий эксплуатации;
  • Если климатическое оборудование использовалось в коммерческих целях.

 

 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Обмен и возврат техники надлежащего качества

 

В течение двух недель со дня покупки, согласно статье 25 настоящего ЗОЗПП, покупатель имеет право:

  • Обменять товар, который не использовался;
  • Обменять товар или вернуть полную его стоимость, если устройство имеет заводской дефект.

 

Выдержка из Ст. 25. «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)»

Наша компания «Airvacant» работает согласно закону РФ о «Защите прав потребителей», поэтому с нами выгодно и приятно сотрудничать. В случае если срок, указанный в статье 25 вышел, но не превышает 30-ти календарных дней, Вы можете обратиться к техническому специалисту, позвонив по номеру +7 (861) 991-20-20.

 

Условия обмена или возврата товара:

  • Товар не использовался;
  • Сохранен товарный вид;
  • Сохранены все пломбы, фабричные ярлычки и потребительские свойства;
  • Присутствует документ, который подтверждает оплату: товарный или кассовый чек;
  • Если устройство не было изготовлено или доставлено под заказ, а было получено в месте покупки, то Вам нужно позвонить по телефону +7 (861) 991-20-20.

 

оставьте заявку
на бесплатную консультацию
и получите ответы на все Ваши вопросы за 2 минуты
Обратный звонок
×
Заказать звонок
Наши менеджеры свяжутся с Вами
в самое ближайшее время!
Заполните все поля*
Отправить
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Спасибо, мы Вам перезвоним!